U kunt een klacht indienden bij de Regionale Klachtencommissie Zorginstelling Midden- en West-Brabant (RKC) via het online klachtenformulier op deze website. Vul het formulier zo volledig mogelijk in en vergeet niet op verzenden te drukken.

Indien u de klacht niet via het online klachtenformulier wilt versturen, kunt u een mail sturen naar de ambtelijk secretaris via e-mailadres: info@zorgklachtenmiddenwestbrabant.nl. In deze mail dient u het volgende te beschrijven:

• Uw naam, adres en telefoonnummer/e-mailadres waarop u bereikbaar bent voor de RKC;
• De naam van de persoon, locatie en/of de zorginstelling waar u over klaagt;
• U dient aan te geven of u cliënt bent bij deze zorginstelling, dat u namens een cliënt klaagt of dat u een klacht indient als naaste/(wettelijk) vertegenwoordiger van een cliënt.
• Heeft u voor het bespreken van uw klacht wellicht al contact gehad met de klachtenfunctionaris van de zorginstelling? Vermeld dit dan in de brief of e-mail.
• Waar klaagt u over? Beschrijf precies waarover u niet tevreden bent. Gelieve dit bij voorkeur puntsgewijs, zo specifiek mogelijk, voorzien van toelichting, op te nemen in de brief. Klaagt u bijvoorbeeld over de communicatie tussen u en uw zorgverlener, geef dan aan met welke persoon dit was, op welk moment, waarover het ging, enz.
• Beschrijf daarnaast hoe lang u bij de zorginstelling woont (als dat het geval is), vanaf welk moment u niet meer tevreden bent.
• Als u verwijst naar bijlagen, benoem dit dan in uw brief of e-mail.

De RKC doet geen uitspraken over schadevergoedingen. Indien u een schadevergoeding wilt vanwege een klacht, kan de klachtenfunctionaris van de zorginstelling u verder adviseren.

U kunt hieronder een voorbeeldbrief (Word document) downloaden (bron: website Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd)

Heeft u een vraag of opmerking? Neemt u gerust contact op met de Regionale Klachtencommissie Zorginstelling Midden- en West-Brabant.