Welkom op de website van de Regionale Klachtencommissie Midden- en West-Brabant (hierna: RKC). Bij deze RKC zijn dertien zorginstellingen aangesloten. Een overzicht van deze zorginstellingen vindt u hier. Ontvangt u of uw naaste zorg of diensten van een van deze zorginstellingen? Bent u niet tevreden over deze zorg of diensten? U heeft recht om te klagen. Dit is vastgelegd in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz).

Op de site van uw zorginstelling vindt u informatie over de procedure die u kunt volgen als u een klacht heeft. U kunt uw klacht bespreken met de persoon/manager van de afdeling waarover uw klacht gaat. Ook de klachtenfunctionaris van de zorginstelling kan u helpen om uw klacht op te lossen. Als dat niet tot een oplossing heeft geleid, kunt u de klacht laten behandelen en beoordelen door de RKC.

De procedure kan per zorginstelling anders zijn, dus kijkt u eerst op de website van de zorginstelling of vraag bij de zorginstelling naar de klachtenprocedure.

De RKC onderzoekt uw klacht onafhankelijk en onpartijdig en brengt daarna een advies uit aan de de Raad van Bestuur van de zorginstelling. De Raad van Bestuur van de zorginstelling neemt een beslissing over de klacht.

Heeft u een vraag of opmerking? Neemt u gerust contact op met de Regionale Klachtencommissie Zorginstelling Midden- en West-Brabant.